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《法治周末》記者 仇飛

近年來(lái)，二手交易市場(chǎng)繁榮發(fā)展，但行業(yè)規(guī)范尚未完全成熟，導(dǎo)致不法分子利用市場(chǎng)規(guī)范不健全之際，從事非法活動(dòng)的情況日益增多。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)二手循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，對(duì)行業(yè)內(nèi)的黑灰產(chǎn)行為進(jìn)行了打擊與整治，并于近日公開2起與公安機(jī)關(guān)合作成功破獲的典型案件。

廣東省的寄賣商戶鄭某某通過(guò)高價(jià)“自賣自買”劣質(zhì)商品，并利用平臺(tái)用戶權(quán)益保障政策進(jìn)行欺詐性退款，以此騙取平臺(tái)售后賠付，涉案金額巨大。2024年11月27日，鄭某某因涉嫌詐騙，被公安機(jī)關(guān)抓獲并刑事拘留，案件正在進(jìn)一步辦理中。

此外，陜西省的梁某某通過(guò)多次對(duì)在平臺(tái)購(gòu)買的手機(jī)進(jìn)行惡意處理，盜竊手機(jī)關(guān)鍵部件并變賣給銷贓渠道的王某某獲利，涉案金額巨大。2024年11月，梁某某涉嫌盜竊，被公安機(jī)關(guān)抓獲并刑事拘留。同年12月，王某某涉嫌掩飾隱瞞犯罪所得，被公安機(jī)關(guān)抓獲并刑事拘留，案件正在進(jìn)一步辦理中。

“自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)成立以來(lái)，始終致力于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，率先在二手行業(yè)施行了包括‘7天無(wú)理由退換’‘一年質(zhì)保’等在內(nèi)的多項(xiàng)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益。但與此同時(shí)，外部不法分子持續(xù)利用這些政策、通過(guò)鉆空子侵害企業(yè)權(quán)益，既影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，也攪亂了普通消費(fèi)者在平臺(tái)交易的正常秩序。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們本次重點(diǎn)針對(duì)不法分子利用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的漏洞，以非法手段謀取利益的行為展開專項(xiàng)打擊行動(dòng)”。

據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，為有效地打擊黑灰產(chǎn)行為，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)利用人工智能AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，構(gòu)建交易風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警模型，并運(yùn)用多維信息交叉驗(yàn)證技術(shù)，對(duì)商品的來(lái)源、流轉(zhuǎn)歷程、參數(shù)特征等實(shí)施全面核查驗(yàn)證，不斷升級(jí)迭代黑灰產(chǎn)風(fēng)控策略和治理規(guī)則，精準(zhǔn)識(shí)別、嚴(yán)厲打擊各類黑灰產(chǎn)行為。

在監(jiān)管體系強(qiáng)化方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)組建了專業(yè)及規(guī)模化的審核團(tuán)隊(duì)，遵循動(dòng)態(tài)更新的審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，整合各方優(yōu)質(zhì)資源，從多個(gè)專業(yè)角度對(duì)二手商品進(jìn)行檢測(cè)與鑒定。

“未來(lái)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)將持續(xù)進(jìn)行打擊黑灰產(chǎn)行動(dòng)，確保普通消費(fèi)者權(quán)益得到保障的同時(shí)，杜絕不法分子的可乘之機(jī)，維護(hù)二手市場(chǎng)的交易秩序，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。” 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。