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《法治周末》記者　楊文軍

□欒偉峰

卞雪芹是黑龍江省饒河縣一名“80后”調解員，自2015年從事法律援助工作開始就和婚姻家庭糾紛的調解結下了不解之緣。

圖為調解員卞雪芹組織雙方當事人進行婚姻家事矛盾調解。

“法律援助中心的小卞很熱心，也很專業，我這個家沒散多虧了她。”劉女士遇見有家庭問題的朋友同事，都會推薦找小卞嘮嘮。劉女士對卞雪芹的信任，來自一樁家事。劉女士的丈夫林某某社會交往廣，經常在外應酬，十天有八天是醉醺醺的狀態。家里家外都靠劉女士忙活。她雖然時常抱怨丈夫沒有家庭責任感，但也很擔心他的身體，兩人是勸一次，吵一次。多次爭吵后，劉女士心灰意冷，有了離婚的念頭。通過了解，卞雪芹得知他們的感情基礎很好，只是丈夫為人講義氣，社會應酬多了，照顧家的時間就少了。小卞耐心的對劉女士進行心理疏導安撫，和她丈夫進行多次溝通勸導，引導夫妻二人學會換位思考，互相理解和包容，最終林某某認識到自己的問題并有所改變，夫妻雙方重歸于好。

在一次普法活動中，一個社區老人說自己的兒媳婦看不上她，經常難為她，養老費也不按時給，想要起訴兒媳。了解情況后，卞雪芹多次上門調解。她先分別與婆婆和兒媳進行單獨溝通，傾聽她們的委屈和訴求，后又組織了一次家庭會議，讓婆媳二人面對面地說出自己的想法和感受，從親情的角度出發，引導婆媳二人相互理解、相互包容。經過耐心調解，婆媳二人終于冰釋前嫌，家庭關系也變得和睦起來。

每當在工作中遇到這樣的家事案例，卞雪芹都會耐心地進行調解，一次不行就多調幾次。話說開了，矛盾揉碎了，心結也就解開了，就這樣她把一個個家庭從破碎的邊緣拉回正軌。提起這些事，卞雪芹總是笑笑說：“其實我沒做什么，只是站在第三方的角度說說自己的看法，聽她們多說說，和她們多嘮嘮，要是能幫助到誰，得到人家的信任，我感覺比得到什么獎都幸福。”

圖為調解員卞雪芹參加司法局與婦聯在百合廣場普法宣傳活動。

卞雪芹從事法律援助和人民調解工作近十年，為群眾提供法律咨詢千余件，成功化解婚姻家庭糾紛100余件，參加普法宣傳活動50余次，收到錦旗6面，獲評“全市司法行政系統先進個人”“全縣最美擁軍人物”等榮譽。她以“法理情相融”為調解理念，在婚姻家庭等領域展現了了新時代女性調解員的溫情與擔當。