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《法治周末》記者 楊文軍

□范璐

為全面深化能力作風建設，切實優化營商環境，認真解決轄區企業難題，近日，黑龍江省鶴崗市公安局工農分局開展“金盾護航—助企暖春行”活動，積極擦亮“金盾護航”品牌，為企業提供“觸手可及”的暖心服務，努力打造惠企利企“最優區”。

圖為民警為企業員工辦證現場。

工農分局文化路派出所結合第二代居民身份證 20 年有效期到期換證需求，聯合時代廣場開展集中辦、預約辦的定制化、個性化“一站式”公安政務服務，將便民利企服務送到企業“家門口”。

籌備階段，文化路派出所組建專項工作小組，通過實地走訪、線上溝通等方式，全面了解時代廣場企業員工的身份證換證需求與工作時間，量身定制服務方案。同時，對辦證設備進行全面調試，組織戶籍民警開展業務培訓，確保活動高效有序開展。

辦證現場布置得井井有條，劃分出等候區、拍照區、信息采集區和咨詢區。員工們在工作人員的引導下，有序辦理身份證換證業務。“以前辦證要專門請假去派出所，現在預約就可以上門來辦證，為我們節約了時間，服務太貼心了！” 一位企業員工對此贊不絕口。

除集中辦證外，文化路派出所還開通了預約辦理通道。企業員工可通過電話、微信等方式提前預約，派出所根據預約情況合理安排辦理時段，為因工作繁忙無法按時到場的員工提供延時服務。針對行動不便的員工，民警更是主動上門采集照片和信息，真正實現群眾“零跑腿”，服務“送上門”。在辦證過程中，民警還耐心解答員工關于身份證使用、戶籍政策等方面的疑問，提供全方位的政策咨詢服務。