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《法治周末》記者 仇飛

□徐亞軍

結合消費者在裝修中遇到的各種亂象，《法治周末》持續推出《房屋整裝服務標準》（以下簡稱《標準》）系列解讀。本期，針對家裝行業的報價亂象，進行相關解讀。

報價亂象：從“低價誘惑”到“增項陷阱”

推開新家的防盜門，李紅（化名）握著那份“全包一口價”裝修合同的手微微發抖。去年年底，為了給即將上小學的女兒一個單獨房間，李紅咬牙購置了一套二手三居室。為了能入住煥然一新的房子，李紅瀏覽了多個裝修公司網站，被某裝修公司宣傳“全案裝修，1平只要666，拎包入住”的宣傳深深吸引，急切填寫了自己的聯系方式。

裝修公司立即聯系了李紅，熱情地介紹了非常吸引眼球的設計方案和裝修產品，并反復承諾“全包一口價”，同時告訴李紅當天簽約付款另外贈送一臺65寸的品牌電視機，于是，李紅十分愉快地簽署了銷售經理小張遞來的合同。

然而不久前，工長指著墻面突然要求：“您家灰層空鼓已經全鏟了，要不然無法刷漆，鏟墻費用一共3000元。”話音未落，水電師傅又遞來一張手寫清單：“按您的要求，插座改位已經重新布線，得補1800元。”更讓李紅愕然的是，當初設計師輕描淡寫略過的“3㎡測量誤差”，此刻化作單據上刺眼的4500元缺口。

想到后續可能不斷增加的隱藏費用，李紅強烈要求解除合同并退還剩余款項，但是裝修公司指著合同眾多條文中不起眼的一行字：“提前解除合同的，需支付合同總價30%的違約金”，面對解約的高額違約金和繼續施工不斷攀升的費用，李紅進退兩難。

近年來，家裝行業“低價簽約，增項不斷”的亂象頻發，部分裝修企業利用消費者對價格的關注，以及對施工流程的不熟悉，以超低價格和拎包入住的噱頭吸引客戶簽約，通過模糊合同關鍵條款與設計方案，為后期高價增項預留空間。這種報價亂象與信息黑洞，使得消費者從簽約起便處于被動地位，最終的裝修花費遠遠高于最初的裝修預算。

新規落地：從“模糊報價”到“透明清單”

李紅的遭遇并非個例，背后是行業長期存在的報價模糊和增項亂象。《標準》的落地，為根治此類問題提供了系統性的方案，《標準》從報價透明化、增項規范化兩方面提出具體措施，旨在終結家裝市場的報價亂象。

報價透明化?！稑藴省返?條要求裝修企業的報價單應當清晰直觀，明確報價單應包含的內容，如裝修內容、材料、品牌、規格、計價方式等。此外，《標準》要求裝修企業應明示可能產生的第三方收費，并要求裝修企業寫明優惠內容，確?？蛻粼诤灱s前對裝修全流程可能產生的費用充分知悉。

增項規范化?！稑藴省返?0.7條通過規范“結算步驟”與“結算要求”，系統性地破解了裝修過程中資金安全與惡意增項兩大頑疾?！稑藴省返?0.7.1條明確階段性工程驗收后支付進度款，建立“驗收-付款”掛鉤機制，形成資金安全閥——既保障客戶資金安全，也督促施工方嚴控質量。同時《標準》第10.7.2條明確增項的確定路徑，即裝修企業需提前說明增項原因、費用及必要性，賦予消費者知情權與否決權，另一方面明確“未經確認的增項費用可拒付”，直接掐斷了“先施工后加價”的灰色操作空間。

制度革新：從維權困難到行業洗牌

裝修不僅關乎基本的居住需求，更承載著消費者對美好生活的期待。當前民法典、消費者權益保護法雖對消費欺詐、合同違約有原則性規定，但家裝領域因專業壁壘高、舉證難，消費者仍易陷入維權難的困境。

《標準》通過細化報價要求、增項流程等操作指引，將抽象法律條文轉化為可落地的規范，確保“透明報價”的落地。消費者可參照《標準》內容，強化契約意識，簽約時逐項核對報價單，履約中對于不合理增項勇敢說“不”，遇到糾紛時積極保持證據，保障自身的合法權益。

同時，《標準》的實施有望重塑家裝市場規則。當“低價誘導”策略被限制，家裝企業將轉向服務品質與履約能力的競爭，這將倒逼行業從“價格戰”向“價值戰”轉型，推動形成“透明化運營—成本優化—口碑提升”的良性循環。這一變化不僅有助于消費者規避增項陷阱，也將為整個家裝行業注入可持續發展的動力。《標準》的推行不僅為消費者筑起“防護墻”，更將推動家裝行業從無序競爭轉向透明化、專業化發展。