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《法治周末》記者 管依萌

“國家補貼15%，手機單品至高補貼500元”“購電腦享國家補貼，下單立減20%”。

1月5日，國家發(fā)展改革委、財政部印發(fā)《關于2025年加力擴圍實施大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新政策的通知》，加快推動“兩新”加力擴圍政策落實落地。

“國家補貼”是指根據國家政策的需要，由國家財政部門實施的對某些特定的產業(yè)、部門、地區(qū)、企事業(yè)單位或某些特定的產品、事項給予的補貼和津貼。

隨著“國家補貼”的落地，電子產品的銷量也持續(xù)走高。商務部新聞發(fā)言人何亞東介紹，截至2月19日24時，全國超2671萬名消費者申請手機、平板、智能手表（手環(huán)）3類數碼產品購新補貼。

然而，近期多名消費者投訴線下商家利用“國家補貼”名義實施價格欺詐、虛假宣傳等行為，引發(fā)廣泛關注。在黑貓投訴上，以“國家補貼”為關鍵詞，共能搜索到4239條投訴，其中不泛關于線下門店的案例。

黑貓投訴平臺中三起典型案例顯示，部分商家通過虛構補貼資格、拆分價格、誤導贈品承諾等方式誘導消費，消費者維權卻屢屢受阻。對此，也有網友表示，參與補貼活動需提高警惕“消費陷阱”。

3月28日，吉林省長春市的消費者在寬城區(qū)某科技城購買華碩天選4銳龍版電腦，商家自稱“官方授權店”且享有“國家補貼”資格，并宣稱線上線下存在差價是因為“線上的都是翻新機”，并以高于官網1500元的價格售出。商家承諾各種贈品和服務，但消費者事后發(fā)現，贈品并非華碩品牌，與官方差異大。消費者要求退款、更換相應贈品，并補充相關服務。盡管投訴至黑貓平臺，商家卻未匹配成功，至今仍未解決。

2月4日，湖南省的一名消費者在華為線下授權店購買一臺MatePad12柔光版，商品原價3799元，原本參與補貼價格應為3299元，店鋪卻收取消費者3499元。消費者多次聯系華為官方客服，卻一直未得到回復。店鋪門店以各種理由不肯退款或退貨。投訴期間，華為終端客戶服務多次表示“無法滿足您的訴求”并申請完成投訴。

同月，廣東省廣州市一名老年消費者以2499元在參與國家政府補貼的榮耀線下門店購買了一臺榮耀300手機，而該型號手機網上原價本為2499元，未兌現任何補貼優(yōu)惠。

記者發(fā)現，黑貓投訴平臺上很多投訴都并未得到妥善處理。部分平臺因“商家未匹配”或“超期”自動關閉案件。有消費者呼吁，監(jiān)管部門需加大線下補貼活動的巡查力度，嚴懲虛假宣傳、套取補貼等行為，同時完善投訴響應機制，切實保障消費者權益。