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□ 張妍寧

3月18日，金融科技集團信也科技發布2024年四季度及全年未經審計的財務報告。財報顯示，2024年，在科技創新與全球化戰略驅動下，公司國內業務保持穩健增長，海外市場實現高速擴張，業務多元化布局取得重要進展。

信也科技首席執行官李鐵錚表示：“2024年，信也科技深化公司戰略實施，在推動中國市場穩步增長的同時，加速拓展國際市場，取得了令人欣喜的成績。這些成果使我們對2025年充滿信心，我們將不斷強化技術能力和服務水平，為國內外用戶提供普惠、高質量的金融科技服務，助力金融機構加速數字化升級。”

推進多元化布局，業績增長穩健

2024年，信也科技依托技術創新，積極開拓國內市場消費服務場景，服務實體經濟高質量發展。

作為信也科技戰略重點之一的小微業務，全年為超過82.6萬家小微用戶和個體工商戶提供580億元信貸科技服務，交易額同比增長23%，占集團國內業務比重近三成。同時，信也科技持續提升精細化小微服務能力，通過公益項目“好樣的小店”，累計為超過70家具有社會責任感的小店、超過1萬人次小微業主提供定制化幫扶。

國際業務方面，信也科技延續強勁增長勢頭，多元化布局取得突破性進展。截至2024年底，信也科技國際業務累計為700萬用戶提供信貸科技服務，年度交易額突破100億元，同比增長27.8%。四季度，國際業務營收在集團營收中的占比已達到21.4%。此外，2024年，信也科技在多國獲取重要金融牌照，合規經營取得重要進展。

AI全鏈路賦能，驅動業務提效

2024年，信也科技加碼AI研發投入，推動人工智能與業務流程深度融合，實現全鏈路智能化升級。

去年11月，信也科技自研大模型——“米粒”正式通過國家網信辦的生成式人工智能服務備案，為面向C端用戶提供智能化服務奠定了合規基礎。

此外，信也科技推出智能體創新應用平臺Zeta，結合2023年發布的大模型開發平臺E-LADF，構建了覆蓋投放獲客、風險控制、客戶交互等核心業務環節的智能化體系。目前，這兩大平臺已支持超1000個大模型應用，并于近期接入DeepSeek-R1，實現關鍵技術升級，有效提升運營效率和用戶體驗。

投放獲客方面，AI技術使廣告素材生產成本降低60%；風控方面，信也科技基于視覺大模型，自主研發背景模板識別算法、手持證件校驗算法等技術，構建跨用戶、跨數據源的智能關聯體系，對欺詐用戶的識別準確率達99%；客戶交互層面，信也科技依托大模型構建了行為/對話KYC標簽體系，優化客服交互策略與話術，整體用戶轉化率平均提升9%；在客服環節，信也科技大模型通過自動生成通話內容摘要及用戶關切點，使人效提升20倍。

強化行業協作，深化消保建設

2024年，信也科技優化完善消費者權益保護體系，進一步細化業務流程中的消保審查機制，推動消費者權益保護理念融入服務體系。在制度基礎的支撐下，信也科技2024年國內業務平臺用戶滿意度超過98%，用戶一次性問題解決率達74%。

信也科技依托“風巢”風控平臺、“明鏡”反欺詐系統及AI技術，結合聲紋識別、背景模板識別等先進算法，構建全方位反詐科技矩陣，并與相關機構共享黑產數據庫，守護用戶的資金安全。2024年，信也科技共阻斷詐騙2.6萬余次，幫助用戶與機構免受損失近3.7億元。此外，信也科技在2024年識別并標記逾4000名疑似黑灰產用戶，并向相關客戶發送近640萬條黑灰產風險提示短信。

同時，信也科技積極踐行“聯合消保”理念，將消保工作融入主營業務生態，攜手多家金融機構深入上海、青海、河南、四川、福建等省市，開展了面向金融消費者的宣教活動，并聯合行業、法律界與學界開展專項研討，推動行業協同創新，共建“大消保”生態。