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3月12日，在杭州市西湖區社會福利中心，養老機器人在陪伴老人聊天。視覺中國供圖

從目前來看，“機器人養老”遠沒有想象中普及，購買者目前還是B端（企業或機構）為主。在管理政策上，像外骨骼這樣的“機器人養老”設備還是屬于“醫療器械”，需要獲得械字號才能售賣，整個周期需要3年至5年，軟硬件修改起來也需要層層審核

《法治周末》記者 高原

面對巨大的養老人力資源需求，除了人才隊伍建設，機器人、智能設備也不斷涌現。陪伴、康復、護理……這些原本由人來進行的養老工作，現在，有越來越多的“機器人”參與進來。

今年全國兩會期間，以養老機器人為代表的“智慧養老”成為不少代表委員以及社會各界關注的焦點話題。

這些機器人好用嗎？企業研發到了什么程度？養老機器人目前在行業中的實際應用情況如何？ 

養老機器人來了

將一個五六十公斤重的老人抱到輪椅上，推著他們出去曬太陽，對于家人來說，這是一項重要且勞累的任務；在醫院里，護工給失能老人喂飯，喂多少量，老人是否舒服，很多時候都取決于護工的經驗判斷……

不過，在深圳優必選的實驗室里，Walker X護理機器人已完成數千次喂食測試。

這款機器人通過每根手指配備的力傳感器與動態力控算法閉環系統，能夠實時感知接觸面壓力的變化。該系統將機械臂關節扭矩控制精度提升至2.5Nm量級，結合人體頜面部生物力學模型，最終實現毫米級動作精度的喂食操作。

這一技術突破直擊老年護理的核心痛點——咽喉反射敏感性。

當勺子接觸唇部時，機器人通過視覺定位導航系統預判口腔開合狀態，并依據多模態傳感器融合數據動態調整施力角度。相較于傳統護理方式，Walker X的伺服關節響應速度提升40%，配合全身力反饋傳感器，在防止食物殘留的同時規避了過度施力引發的咳嗽反射風險。

這種多感知維度的協同控制，重新定義了“飯來張口”的科技溫度。在和傳統護工的比較當中，機器人獲得了“完勝”。

這只是養老機器人的一個縮影，《法治周末》記者調查發現，市場上的養老機器人按功能和應用場景主要可分為三類：

一是康復機器人，功能是輔助失能老人恢復行動能力，如下肢助行器、行走輔助機器人等；二是護理機器人，主要為老人提供日常照護服務，如電動護理床、健康監測、緊急救助等；三是陪伴機器人，功能包括情感交互、娛樂陪伴、家居管理等。

目前，廣東深圳部分養老院里有洗浴機器人、大小便護理機器人、輔助行走機器人等多款智能機器人“上崗”；在江蘇省，國內首款養老機器人“大頭阿亮”隨時關照老人吃藥、吃飯和休息，還能連接一系列健康管理和居家安全裝置。

在北京，長者陪伴機器人“小麗”集日程提醒、聊天、聽歌、查菜譜、緊急呼叫等多種功能于一身，為老年人提供全方位的生活陪伴。

北京市的退休教師劉仙是“小麗”的第一批試用志愿者，她告訴記者：“‘小麗’外形很可愛，聲音也很輕柔，不是一個冷冰冰的機器擺在家里，而是像個小尾巴似的跟著我們。”

劉仙發現，“小麗”是個稱職的管家，“提醒功能就分好多種，比如，在廚房煮點東西，怕忘了關火，就可以讓‘小麗’10分鐘以后來叫我。周三有個朋友聚會，也可以讓‘小麗’周二晚上提醒我。每天8點吃藥、10點做操、下午3點做八段錦，這些也都可以定時提醒我。孩子如果打電話發現沒人接，離得遠不放心，就可以遠程讓‘小麗’在家里找人，看有沒有身體不舒服。”

為測試“小麗”的救援功能，劉仙還故意坐在地上假裝跌倒，“小麗”在安全巡視中發現有人跌倒以后，會主動詢問是否需要幫助，還可以撥打救援電話。

在首開寸草養老院亞運村院，一種感應式的監控設備，被安裝在老人床位底部，設備體積很小，但是能掃描床前區域，老人起床、離床，護理人員都能得到信號。“通過這套智能監控床墊系統，我們能實時關注老人們的身體健康數據，是臥、是坐還是離床，一目了然。”養老院的工作人員們，經常關注這套系統。

“我覺得機器人是一個廣義的概念，不是說非要是很狹隘地限定在人形的，監控、呼叫、管理等智能設備，都是機器人。”北京首開寸草業務拓展總監李瑾在接受媒體采訪時表示，目前該院內使用的“機器人”，是經過反復試用體驗后，最終留下的。

推廣仍存障礙

根據前瞻產業研究院的《2024年中國養老機器人行業全景圖譜》預計，2024年，中國養老機器人市場規模約為79億元，未來五年將以15%左右的復合增長率快速成長。不過，目前成熟產品還未出現，障礙在哪兒？

記者了解到，目前已有市售機器人能夠進行按摩、舒緩皮膚壓力、幫助老人翻身預防褥瘡、協助康復以及輔助轉移失能老人，但不少操作仍需在人的監督下進行，技術尚無法做到安全地代替人。

情感交互方面，多數產品仍停留在“關鍵詞觸發”階段，當老人情緒低落卻沉默不語時，機器人往往陷入服務盲區；環境適應力更是行業痛點，某品牌送藥機器人在老式筒子樓測試時，因無法識別縱橫交錯的晾衣繩，而被現場捆縛。

同時，目前養老機器人在養老機構使用得較多，而普通家庭使用得相對較少，原因在于養老機器人價格昂貴。

記者在電商平臺搜索發現，一款可以測血壓、血氧、血糖和AI人機互動對話的智慧養老機器人，價格是9.8萬元；一臺廣州生產的床邊助浴機單價是7.8萬元；部分助行機器人價格也在1萬至3萬元不等。 

這樣的價格讓很多普通家庭望而卻步。

江蘇省無錫市一家科技企業的負責人告訴記者：“專用型機器人比較貴，一些機構可能用得比較多，從我們科技型企業來說，所有的量起來之后，它就會把相關的供應鏈，包括成本都會打下來，這個價格就會下來。”

蘇州市蘇康養數字科技有限公司總經理吳峻則認為，按未來主打陪伴的養老機器人標配室內自動導航、計算機視覺等技術，并能進行語言互動、提供情緒價值，兼顧安全、陪護、社交等功能來說，“這樣的機器人想‘入戶’，定價應在萬元左右；若要打進企業機構，定價10多萬元尚可，約等于一名養老護理員一年的薪資。”

存在倫理和責任劃分問題

即使有一天大家買得起，上手難度也是業內擔心的關鍵點。南京玄武華飛居家養老服務中心在2024年組織了智能手機教授課，結果發現60歲至70歲的老人經過培訓還能勉強適應，但年紀更大的老人就比較難。

對此，有人提出用智能機器人能解決上手難問題。但智能必然需要海量用戶數據“喂養”，數據安全怎么保障？

“當機器人市場處于萌發階段，矛盾不明顯，可當頭部醫療產品覆蓋率大幅提升后，數據背后，小到個人與家庭隱私，大至國民健康，風險都將顯現。”江蘇省金融研究院副院長蔣昭乙分析。

“如果一款機器人只能監測心率、血壓、血糖，防范老人跌倒，充其量是智能手表、手環。但要想提高護理針對性，基礎病歷是否需要上傳并共享？數據覆蓋人口越龐大，實際也就越敏感。”

此外還有倫理和責任劃分問題。

“機器人相當于新物種，當它成為家庭成員，和老人、子女、朋友的關系如何定位是需要被認真考慮的社會問題。”吳峻建議，加快智能養老領域的相關立法，明確數據安全與責任規范，設立各方責任邊界，建立隱私泄露應急機制。

普及還需多元助力

上述企業負責人用“爆發的前夜”來形容養老機器人的發展，養老機器人需要突破從想象到實用的障礙，不能僅依賴技術的單兵突進。

他介紹，從目前來看，“機器人養老”遠沒有想象中普及，購買者目前還是B端（企業或機構）為主。而且，在管理政策上，像外骨骼這樣的“機器人養老”設備還是屬于“醫療器械”，需要獲得械字號才能售賣，整個周期需要3年至5年，軟硬件修改起來也需要層層審核。

中國科學院計算技術研究所研究員張云泉建議，將發展養老機器人納入“十五五”戰略規劃，重點推動社區和家庭養老機器人發展行動計劃，爭取到2030年，形成一批具有全球影響力的養老機器人產業集群和科技創新中心。

“面向社區和家庭養老機器人出臺財政補貼和稅收優惠政策，可以充分發揮招商引資模式對經濟發展的促進作用。”張云泉告訴記者。

同時，他認為應布局養老機器人技術攻關項目，特別是突破在智能化和可靠性方面的技術能力。

“在算法層面，聚焦大模型支持的人機交互技術，重點是針對老年群體的語音識別和自然語言處理技術和基于AI心理學的情感識別能力，同時逐步確保倫理和隱私安全；在硬件層面，加大力度聚焦具身智能‘存算一體’芯片、高性能末端執行器、新型傳感器、機器人操作系統等研發方向。”張云泉表示。

3月，國際電工委員會正式發布由中國牽頭制定的《互聯家庭環境下使用的主動輔助生活機器人性能準則》（IEC63310）。

這項技術準則是世界首個養老機器人國際標準，這項標準如何推動養老機器人普及？

該標準主筆人之一、中國標準化協會副理事長馬德軍表示，該項標準的制定為養老機器人行業提供了統一的規范和基準，有助于規范市場秩序。制造商需要按照標準要求進行生產和銷售，確保產品質量和性能達到一定水平。

這不僅提高了整個行業的技術水平，也有利于增強消費者信任度，擴大市場需求。此外，標準還為產品的測試和認證提供了依據，促進了養老機器人市場的健康發展。