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《法治周末》記者 管依萌

“別拆，掃碼必得5元”“掃碼抽1個水杯”“掃碼必得4元話費優惠券”……一段時間以來，很多快遞包裹上都貼有二維碼廣告，有的廣告直接在快遞面單上，有的則分散貼在快遞包裹上。

掃個碼就能領取福利，真的能“天上掉餡餅”嗎？快遞包裹上的二維碼廣告又是從何而來？如果消費者掃碼后權益受損，該如何維權？

近日，《法治周末》記者圍繞快遞包裹上的二維碼廣告騙局展開了調查。

掃了個碼，57萬沒了

2月21日，湖北省赤壁市公安局鯽魚橋派出所接到張女士報警，張女士稱其通過掃描快遞包裹上的二維碼下載某APP后，在該APP相關群聊中參與抽獎活動，被對方以操作失誤導致賬戶凍結為由，誘導支付違約金。2月14日至20日期間，張女士先后9次通過二維碼掃碼、網約車快遞現金、虛擬貨幣承兌等方式，共向詐騙分子支付57萬余元。

派出所接警后，經過研判與蹲守，將負責代取非法資金的楊某良、接收非法資金并兌換虛擬貨幣的柳某志成功抓獲。目前，兩人已被依法刑事拘留，案件正在進一步辦理中。

此類騙局并不少見。

張然（化名）是一名網購愛好者，經常收到貼著二維碼廣告的快遞。出于好奇心，有一次，張然掃了一個貼有“掃一掃，領1個水杯”的二維碼，掃描后頁面出現了“運氣爆棚，獲得200元話費券”，頁面顯示，只需支付100元即可實際到賬200元話費券，并且顯示“全國三網通用，領不到可退”。

張然認為，正規快遞包裹上的二維碼廣告應該是真實的。于是便抱著半信半疑的態度，充值了100元，但最后并沒有到賬任何金額的話費，張然才發現自己被騙了。隨后，她將自己的經歷發到了社交平臺上，不少網友都留言自己同樣被騙了100元。

記者在不同的網購平臺下單了多件商品，收貨后，發現大部分的韻達、中通、圓通、申通、極兔等快遞的外包裝盒上都有二維碼廣告，京東、順豐則沒有。

記者嘗試掃描了其中一個在某拼團購物電商平臺購買的快遞包裹上的二維碼廣告，隨即跳出了某拼團購物電商平臺福利官的企業微信，并且記者發現，使用不同微信號掃描出的“某拼團購物電商平臺福利官”員工不同。

隨后，記者又掃描了另外一個快遞上寫著“掃碼送雨傘”的二維碼廣告，遇到了和張然一樣的騙局：掃碼進入瀏覽器后跳出一個抽獎頁面，砸金蛋后又轉到了抽獎轉盤的界面，根據頁面提示輸入手機號碼后，顯示只需支付100元即可獲得200元話費。

誰把二維碼廣告貼到快遞上

記者在調查中發現，二維碼廣告不僅存在于快遞面單上，麻將牌大小的取件碼貼紙上也有二維碼廣告。

記者來到北京市朝陽區的一家快遞驛站，貨架上滿滿當當地排列著數不清的快遞，快遞盒大小不一，但統一的是，每個取件碼貼紙上都有二維碼廣告。

“別掃，都是假的，騙人的。”記者詢問二維碼廣告的由來時，該驛站的員工表示并不清楚，二維碼不是驛站設置的，取件碼上的內容都是設置好的，他們打印出來就是這樣。

隨后，記者嘗試在該驛站郵寄了一件包裹，該員工打印出來的快遞面單上并沒有二維碼廣告，當記者詢問原因時，該員工透露，“一般商家發貨的快遞才能有，我們不是商家打不出來”。

記者郵寄的物品到達目的地后，快遞包裹上也沒有二維碼廣告。

記者又在某二手網站售出了一件服裝，買家收到的快遞包裹上也并沒有二維碼廣告。

那么，快遞包裹上的二維碼廣告究竟是誰印上去的？

對此，記者詢問了多名快遞員，他們都表示，由快遞員打出的面單上沒有二維碼廣告，商家打印的面單上大多有，商家有自己的小程序。

記者又以商家身份在某電商平臺詢問了多家店鋪，一家售賣快遞單打印機的店鋪客服告訴記者，快遞面單內容是根據平臺軟件來決定的，和打印機沒關系。但是購買打印機的話，店鋪可以給軟件，商家自己編輯快遞面單內容。

而另外一家售賣快遞取件碼打印軟件的商家則表示：“可接功能定制，可以把取件碼修改成需要的界面。”

記者詢問：“想要在快遞包裹上打印二維碼廣告，可以實現嗎？”該店客服先是詢問了廣告內容，隨后又問道：“是在面單上打印，還是單獨打印一個小標簽出來？”

該客服透露，單獨打印比較好弄，價格也便宜，只需20元。在面單上打印比較復雜，要有空的地方才可以打印，價格也比較貴，需要100元。兩種模式都沒有打印數量的限制。

“和你們平時打印一樣，就是多了個工序。拍下打印機后會給你一個軟件，自己打印即可。”該客服介紹道，廣告內容并不是固定的，可以修改或更換，也沒有使用時間的限制。

物流行業專家楊達卿表示，快遞包裹上的掃碼抽獎二維碼來源有多個：一是由快遞面單的第三方打單軟件自動添加，快遞網點與第三方打單軟件合作后，運單生成時被嵌入掃碼領紅包等二維碼，網點也無法手動刪除；二是部分快遞物流平臺，在快遞面單及取件碼小票上加入相關二維碼廣告或宣傳廣告；三是部分快遞企業與廣告公司合作，在包裹及面單上加入二維碼廣告等；四是部分違法人員，通過郵寄假包裹，誘導掃碼刷單或貸款。

快遞公司有管理責任

國家郵政局局長趙沖久1月8日在2025年全國郵政工作會議上介紹，2024年我國快遞業務量達到1745億件、快遞業務收入1.4萬億元，同比分別增長21%、13%。

在如此龐大的基數下，快遞包裹上的虛假二維碼廣告可能造成的后果不容小覷。

楊達卿指出，快遞包裹及面單被附加掃碼廣告屬于行業新問題。現行的《中華人民共和國郵政法》并未明令禁止在快遞包裹及面單上附加廣告，《快遞暫行條例》目前也沒有相關明確要求。但快遞包裹及面單上如出現“掃碼領禮品”違法廣告并導致消費者合法權益受損，快遞公司應承擔民事賠償責任。

快遞物流專家趙小敏補充道，目前我國并沒有規范快遞包裹及快遞運單內容的明確標準，但對快遞包裹上的廣告的規定應遵循廣告法。

根據廣告法第十四條，廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。同時，廣告法第五十六條規定，發布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。廣告經營者、廣告發布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者可以要求廣告經營者、廣告發布者先行賠償。

趙小敏直言，二維碼廣告是誰貼的并不是關鍵，關鍵在于廣告貼在快遞包裹上，快遞公司就應承擔責任。快遞面單或者包裝箱上產生的所有行為，是由快遞公司運轉的，快遞公司就要承擔責任，對所有產生的后果負責。“快遞公司要對所有環節的流程清清楚楚，如果有不知之處，那快遞公司的網絡監管和內部流程設置管理是有問題的”。

如果消費者因掃碼被騙了，該怎么辦？

楊達卿說，如果消費者因違法誘導廣告受損，消費者有權要求快遞公司賠償因虛假廣告造成的損失。當前也需要完善相關法規，對快遞包裹及面單上誘導消費及貸款的廣告加以規范或禁止。

趙小敏還建議，對于用戶來說，無論是收快遞還是發快遞，在收件前一定要搞清楚快遞來自什么地方，是否購買該快遞。尤其是年齡大一些的群體或退休老人，比較容易上當受騙，所以不要輕易掃碼。

趙小敏呼吁廣大消費者，在日常發送快遞的過程中，盡量選擇國家郵政局每年發布的滿意度較高的快遞公司，這樣對自身的利益會有更好的保護。