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■法治建設與營商環境

□  郭永燦

為推動營商環境優化再上新臺階，創新企業服務方式，促進企業高質量發展，河南省商丘市睢縣面向全縣130個重點企業（項目）和高成長型企業選派130名首席服務員，精準跟蹤服務，幫助企業紓困解難，引導企業創新發展。

企業首席服務員已經成為睢縣安商親商的重要抓手、產業集聚區服務企業的重要力量、各單位參與本地經濟建設的重要紐帶。

堅持“有求必應、無事不擾”

睢縣企業首席服務員機制建立以來，堅持“有求必應、無事不擾”，不斷優化服務方式，突出服務重點。在重大項目簽約伊始，該縣即選派首席服務員，跟蹤服務項目建設各個環節。

130名企業首席服務員來自縣委、縣政府主要職能部門和招商引資優秀單位。截至目前，全縣首席服務員累計為企業解決問題1266個，問題化解率逾99%，企業滿意度達98%；協助企業招工21538人，幫助企業申報優惠政策、爭取政策支持112項。

保障首席服務員積極有為

睢縣還不斷建立完善體制機制，幫助首席服務員提升服務企業的本領，提高服務員服務企業的積極性和服務質量。

首先，成立睢縣企業首席服務員辦公室，負責服務員日常管理和考核；其次，建立“睢縣企業首席服務員工作交流微信群”，縣委主要領導和相關工作重要縣級領導先后進群關注指導工作；再次，先后出臺了《全縣“萬人助萬企”首席服務員管理辦法》和《睢縣“首席服務員”考評細則》，逐步形成了“日學習、周例會、月調度”學習交流機制；然后，實行派出單位和首席服務員管理辦公室雙重管理的管理體制，既保證了首席服務員服務企業的支持力量，又實現了集中管理考核，與此同時，明確各派出單位負責人作為服務企業第一責任人，當好首席服務員的堅強后盾，確保各企業首席服務員能夠大膽有為，無后顧之憂。

疫情期間，全縣企業首席服務員成為了企業疫情防控一線排頭兵，幫企業解決在疫情防控、復工復產、人才招引、手續辦理等方面存在的困難和問題。

以主動擔當破解企業難題

130名企業首席服務員通過實地深入企業或駐廠服務，切實解決企業生產經營中用工難、融資難等需求，提升了服務企業的針對性和實效性；通過對接有關職能部門，在就業創業、技能培訓、勞動關系等方面為企業提供各種精準服務，幫助企業化解“亂跑腿”問題。

130名企業首席服務員以周到的服務贏得了企業信任，以主動擔當破解了企業難題。

企業首席服務員從解決重點企業的具體問題入手，以點帶面，整體推動各行業產業鏈、供應鏈、創新鏈企業協同發展，給企業在管理制度創新、重大科技創新、重大項目對接等方面提供必要的支持和幫助，以企業創新發展支撐睢縣經濟高質量發展。