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□  何家弘

8月28日，“中國網絡文明大會”在天津召開。與會者從不同角度探討了網絡文明面臨的問題和應對的策略，包括如何治理“網絡謠言”和“網絡暴力”。筆者比較愚鈍且守舊，因此常落后于日新月異的新科技和花樣翻新的新媒體。雖然我偶爾在網絡平臺上發文發聲，但是對網絡的認知還很膚淺，對“網暴”等問題也僅限于耳聞。不過，一個偶然事件讓我有了切身的感受。

法學教授遭遇“網暴”

8月19日，我在中央電視臺的《今日說法》節目中就“錯換人生案”的證據問題進行點評。我的基本觀點是現有證據不足以證明“偷換”的事實。我認為，公安機關的調查是認真負責的，法院的判決是公平合理的。二審法院已作出終審判決，人們就應該尊重法院的判決，因為這是法治的原則。

然而，某些網民竟然氣急敗壞地對我進行人身攻擊，甚至編造各種謠言，在網上傳播。一開始，我還試圖去回應，耐心地澄清并說理，但是情況愈演愈烈。我感覺，某些人只是要表達他們的觀點，或者說，只是要發聲，根本不想聽我的解釋。我終于明白了，網絡平臺不是一個講理的地方。在這里，你沒法說服一個故意跟你吵架的人！后來經人點撥，我才知道自己遭遇了“網暴”。

網絡傳媒的發達是科技進步的成果，也是社會發展的體現。網絡平臺可以在一定程度上保障公民的知情權和表達權，也可以提升民眾的文化水平，特別是寫作水平。在大多數國人都是文盲或半文盲的時代，作家確屬鳳毛麟角。但是現在，文字寫作已經從專業技能變成普通技能。

然而，網絡社交媒體的高速發展也有弊端。其表現之一就是容易導致言論的極端與粗暴。在網絡平臺上發聲，追求的是眼球和流量，而且背后還有經濟利益，因此就要提高語言的吸引力和沖擊力，而偏激的語言往往能有很好的效果。

另外，在網絡平臺上發聲的人多用網名。雖然很多網絡平臺都要求實名注冊，但那僅用于后臺查控。俗話說，戴著假面具的人說話不會臉紅！于是，一些網民就肆無忌憚地說粗話、說臟話、說假話。從這個意義上講，網絡傳媒讓一些人變得野蠻甚至邪惡。一些網絡平臺似乎變成了崇尚暴力的原始叢林。

網絡世界的法律規制

現如今，網絡世界已然成為人類生活不可或缺的空間，網絡社交已然成為人類交往不可替代的方式。因此，我們必須重視網絡世界的法律規制，不能放任其自然生長，成為滋生惡習的淵藪。我們必須以治理現實社會的方式去治理虛擬社會，而基本路徑之一就是推行法治。

法治是人類社會發展的大趨勢，也是中國社會發展的必由之路。法治必須以人民為本。沒有老百姓的法治意識和習慣，就不可能有現代法治國家。當然，法治的意識和習慣不是一聲令下或一紙法律就能成就的，需要在日常生活中教化，需要在法治環境中養成。

人的行為需要環境約束，美好的行為一般都是按照一定道德標準約束出來的。在現實社會中，環境對人的行為習慣起著重要的養成作用。在美好的環境中，人的行為就會趨向美好；在丑陋的環境里，人的行為則會變得丑陋。因此，中國要建成現代法治國家，就必須努力構建法治行為環境。

在這樣的環境中，守法是人們的基本行為模式，無論是官員還是百姓，都要老老實實地“按規則做游戲”。在這樣的環境中，奉法者強，守法者眾，那些有邪念或陋習的人就會感受到環境壓力，就會自覺或不自覺地約束其行為。

在現實社會中，姓名和身份是約束行為的重要因素。一般來說，人們都會顧及自己的名聲及相應后果。如果周圍的人都能知道你的姓名和身份，那么大多數人就都會努力按照道德規范去謹言慎行，以便獲得他人的好評。而現在的網絡社會缺乏這種行為約束機制。如前所述，許多人都戴著假面具，因此說話就肆無忌憚，甚至故意追求“反派”效果。于是，不文明的言論就在網上流行，甚至形成“網暴”。由此可見，倡導網絡實名制是推進網絡文明的一條可行路徑。

進一步推廣網絡“實名制”

然而，網絡原本就是虛擬的空間，人們以虛擬的身份在這個空間中活動和交流。從這個意義上講，虛擬身份是網絡生活的一個特征，也可以說是網絡文化的一個元素。這些年來，很多人——特別是年輕人——已經習慣于這種匿名的人際交往模式，很難接受網絡實名制。因此，網絡實名制不能強制推行，也不能一蹴而就，必須通過宣傳和倡導，逐漸讓越來越多的網民看到實名制的“環保功能”，愿意共同創建文明清潔的網絡行為環境。

在這一過程中，國家的有關管理部門應該發揮主導的作用，而眾多網絡平臺也應該發揮積極的作用。網絡平臺既是在網絡社區提供服務的行為人，也是利用網絡獲得收益的經營者。網絡的健康發展是平臺事業發達的基礎，因此平臺應該承擔保護網絡環境的主體責任。現在，網絡平臺已經在按照法律規定行使監管養護的責任，但是還可以做得更多更好，譬如在推行實名制方面發揮更加有效地倡導和引領作用。

根據筆者的經驗，雖然“網暴”的參與人數眾多，但是絕大多數人并沒有制造“網暴”的故意，而只是根據自己的判斷和選擇參與了某些熱點事件中帶有片面攻擊性質的行動。這些熱點事件的形成既有客觀原因，也有主觀因素，例如，某些人為了個人的訴求和利益，借題發揮地“制造熱點”或“帶風向”，甚至以謠言惑眾的方式去煽風點火、興風作浪。由此可見，治理“網暴”的要點就是加強對這些人的行為約束。

這些人利用熱點事件煽動網民的目的之一是獲取經濟收益，而獲取經濟收益的主要手段是通過發布文章或視頻來吸引網民關注并獲得流量收益。這里所說的“流量收益”，既包括流量變現的直接收益，也包括因流量巨大而獲得的廣告收益或賣貨收益。誠然，依靠文章或視頻的內容來吸引粉絲或增加流量，這原本是無可厚非的，但是采用惡意攻擊和造謠誹謗的手段來獲取流量，就會污染網絡環境，就應該受到限制。

為了解決這個問題，國家的有關部門可以要求網絡平臺進一步推廣網絡“實名制”。現在，網絡平臺一般都要求用戶實名注冊，但是這實名僅用于后臺管理和查證，用戶在對外發布文章或視頻時可以自由設置網名。筆者建議，網絡平臺可以通過獎勵政策來倡導實名發聲和實名收益。

實名發聲與實名收益

具體來說，網絡平臺可以把用戶分為實名賬號和非實名賬號。前者是指在實名注冊的基礎上采用真實姓名（包括眾所周知的筆名）發布文章或視頻的人。后者是指實名注冊但是以化名發布文章或視頻的人。

網絡平臺不妨規定，實名賬號發布文章或視頻可以獲得流量及其伴生的收益，非實名賬號發布文章或視頻不能獲得流量，因而也就不能獲得相應的收益。這就是說，非實名賬號可以自由發布文章或視頻，但是其文章或視頻上不會顯示他人閱讀或觀看的數量。

這在技術層面是可行的，在管制層面是合理的。用通俗的話說，如果就想發聲，不想賺錢，那就可以隨意使用假名；如果想通過發聲來賺錢，那就必須使用真名。誰通過眾多網民的關注賺了不少錢，就應該讓大家知道誰的尊姓大名。

實名發聲和實名收益并不能完全消除網絡上的不文明行為，但是可以在一定程度上減少網絡謠言和網絡暴力，可以通過行為約束凈化網絡環境。某些愿意先行的網絡平臺還可以采取更為有力的實名制倡導措施。例如，只有實名賬號才能發布“有內容”的文章或視頻，非實名賬號只能圍觀或者在他人的文章或視頻的評論區留言。

通過這樣的措施，網絡平臺就可以創建“奉法者強”的“網絡文明示范區”，從而吸引更多的崇尚文明的網民。國家的有關部門可以舉行定期的評比活動，給那些獲獎的網絡平臺發布“高尚社區”的標牌。倘若我國能因此而使網絡文明蔚然成風，則于國于民，善莫大焉。

（作者系中國人民大學法學教授）