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■法治建設與營商環境

□永燦

為推動營商環境再上新臺階，創新企業服務方式，促進企業高質量發展，河南省商丘市睢縣向全縣130個企業選派首席服務員，“精準”跟蹤服務，對接黨委政府惠企政策，幫助企業紓困解難，引導企業創新發展，幫助企業復工達產，不斷以服務模式的創新助力睢縣企業高質量發展。

企業首席服務員已經成為睢縣安商親商的重要抓手，是“萬人助萬企”活動的重要載體，是產業集聚區服務企業的重要力量，也是各單位參與本地經濟建設的重要紐帶。

配強干部深入企業，紓困解難優化營商環境

睢縣企業首席服務員機制建立以來，針對制鞋、電子信息、傳統優勢產業和戰略新興產業重點企業和“專精特新”等高成長型企業，首批選派130名優秀干部深入企業充當企業首席服務員。

各企業首席服務員主要來自縣委政府主要職能部門和招商引資優秀單位，以進一步優化營商環境為出發點，堅持“有求必應、無事不擾”，不斷優化服務方式，突出服務重點，切實幫助企業紓困解難，保障企業健康。

全縣首席服務員已累計為企業解決問題1266個，問題化解率99%以上，企業滿意度98%，協助企業招工21538人，幫助企業申報優惠政策或爭取到政策支持112項。

建立完善體制機制，保障首席服務員積極有為

睢縣不斷建立完善體制機制，幫助首席服務員提升服務企業的本領，提高服務員服務企業的積極性和服務質量。

睢縣已成立睢縣企業首席服務員辦公室，負責服務員日常管理和考核；建立了“睢縣企業首席服務員工作交流微信群”，縣委主要領導和相關工作重要縣級領導先后進群關注指導工作。

睢縣還先后出臺了《全縣“萬人助萬企”首席服務員管理辦法》和《睢縣“首席服務員”考評細則》等激勵機制，實行派出單位和首席服務員管理辦公室雙重管理的管理體制，既保證了首席服務員服務企業的支持力量，又實現了集中管理考核。

與此同時，睢縣明確各派出單位“一把手”作為服務企業第一責任人，當好首席服務員的堅強后盾，確保各企業首席服務員能夠大膽有為，無后顧之憂。

疫情期間，全縣首席服務員成為了企業疫情防控一線排頭兵，手把手地幫企業解決在疫情防控、復工復產、人才招引、手續辦理等方面存在的困難和問題，為企業對抗新冠疫情增強了信心。

創新服務企業模式，引導企業創新發展

全縣企業首席服務員通過實地深入企業或駐廠服務，切實解決生產經營中用工難、融資難等需求，從而提升服務企業的針對性和實效性。

通過對接有關職能部門，企業首席服務員幫助企業在就業創業、技能培訓、勞動關系等方面為企業提供各種精準服務，達到幫助企業化解“亂跑腿”問題。

企業首席服務員從解決重點企業的具體問題入手，以點帶面，整體推動各行業產業鏈、供應鏈、創新鏈企業協同發展，引導企業在管理制度創新、重大科技創新、重大項目對接等方面提供必要的支持和幫助，引導企業創新發展，以企業創新發展支撐睢縣企業高質量發展。