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視覺中國供圖

《法治周末》記者 呂靜

近日，知名白酒品牌劍南春在官方微信公眾號發布致消費者告知書，稱由于收到多名消費者的反饋，對在電商平臺補貼購買的52°水晶劍南春（500ML、558ML）存疑，經核查，相關電商平臺店鋪提供的劍南春授權書均系偽造。經過對各電商平臺補貼的多個店鋪銷售的水晶劍南春采樣、核查，劍南春初步認定，采樣的水晶劍南春來源復雜，疑似為回收拼湊銷售。

北京市蘭臺（上海）律師事務所合伙人徐紅梅告訴《法治周末》記者，根據《中華人民共和國商標法》規定，對于偽造授權文書的商家，侵犯注冊商標專用權的行為，需要承擔相應的賠償責任，并有可能涉及刑事責任追究。

多家店鋪拒絕提供授權書

市場上，低價銷售和未經授權的假酒泛濫成災，嚴重困擾著各個酒企。

記者以消費者身份調查后發現，無論是在官方旗艦店還是其他專賣店，多數不予出示授權書。即使有店鋪可以提供授權書，消費者還需將其提供給酒企核實。

記者在電商平臺搜索五糧液，其中兩個電商平臺的五糧液官方旗艦店客服均稱有五糧液的授權書，但不給消費者展示。此外，其他售賣五糧液的店鋪客服也拒絕出示授權書。比如，一家店鋪的客服稱，酒水相關授權資質，不單獨對個人進行提供，酒水需要通過平臺審核，商品才可以進行上架售賣。另一家店鋪則表示，因網上經常有利用或盜用我們授權開店售賣商品等行為，造成危害公司利益的情況，故不公開展示公司授權。

除了五糧液以外，還有部分白酒銷售店鋪也存在類似情況。如一家售賣瀘州老窖的店鋪稱，他們有授權書，但不能公開展示。

某平臺的汾酒官方旗艦店向記者提供了相關授權書，但對授權書編號進行了打碼處理。授權書顯示，茲授權公司開設“汾酒”品牌官方旗艘店，且可以使用汾酒商標進行品牌推廣。店鋪廣告推廣過程中出現的任何風險及責任由該經銷商承擔，且不再授權其他公司在該平臺開設品牌官方旗艦店。授權期限為2024年1月1日至2024年12月3日。

如果店鋪拒絕出示授權書，消費者如何知曉對應店鋪授權情況呢？記者致電劍南春官方客服了解到，一方面，劍南春官方網站有公布相關授權情況，可以根據授權信息到對應店鋪進行購買。另一方面，消費者可以向店鋪索取授權書，根據授權書中提供的編號進行查詢，這意味若商家不主動出示授權書，就無法進行驗證。

據了解，劍南春在京東、天貓、抖音都開設了劍南春官方旗艦店并與京東自營、天貓超市等授權合作。而負責電商平臺的銷售和服務工作的，為其成立的四川云劍南電子商務有限公司和綿竹云劍南電子商務有限公司。記者詢問劍南春客服，除上述以外的某一電商平臺是否授權，劍南春相關客服回應“沒有授權，建議謹慎購買”。今世緣的客服則指出，他們僅能對線下門店的授權情況進行查詢，對于線上店鋪是否獲得授權無法提供查詢。

劍南春在致消費者的告知書中提示，如果選擇在劍南春官方旗艦店或授權店之外的其他電商店鋪購買劍南春產品，建議優先選擇能夠查詢店鋪資質（包括營業執照、食品許可證）的平臺，同時主動向店鋪索取帶完整公章的劍南春授權書、開具發票，并根據店鋪提供的授權書向劍南春官方旗艦店或電話聯系劍南春客戶服務熱線進行核實。

低價產品可能是“回收貨”

除了動銷（將產品從貨架或倉庫交付到消費者手中，并維護消費者持續性地進行產品復購），打假也是酒企的重點工作。

今年3月，五糧液在官網上發表聲明稱，公司接到多名消費者關于低價從某平臺購買的五糧液產品真偽咨詢。經核實，該平臺多家店鋪銷售的五糧液產品為假冒，嚴重損害了公司聲譽及消費者權益。公司未在該平臺開設“五糧液官方旗艦店”，也未授權任何商家在該平臺開設的店鋪名稱中使用“五糧液”。近年來，五糧液展開了多次針對侵權店鋪和平臺的訴訟。

2022年11月，瀘州老窖曾向某電商平臺發布《暫停合作函》。其在函中指出，該電商平臺多次低價銷售52度國窖1573系列產品，對市場價格、物流秩序帶來巨大沖擊，嚴重影響企業的品牌價值和產品價格認知。

除五糧液、瀘州老窖外，茅臺也深受假冒偽劣之害。去年5月，茅臺通過電商渠道在5家店鋪累計購買了34瓶價格低于官方指導價1188元/瓶的“茅臺1935”進行檢測，結果表明這些“茅臺1935”均為假冒偽劣產品。茅臺集團旗下主要宣發有關茅臺產品信息的“茅臺時空”就曾挑明，在電商平臺，低于1000元/瓶的茅臺1935都是假酒。

實際上，部分電商店鋪所銷售的一些低價產品，既有可能是假冒產品，也有可能來自回收渠道。

劍南春在致消費者的告知書中提到，公司對各電商平臺補貼的多個店鋪銷售的水晶劍南春進行采樣，經初步核查，采樣的水晶劍南春來源繁雜，疑似為回收拼湊銷售。目前部分非授權店鋪或直播間為讓消費者放松警惕，打著“假一罰十”“破價”“補貼”等名義進行銷售，消費者購買后一旦遇到假冒偽劣商品或發現商品存在瑕疵，不僅退換貨條件苛刻，無法兌現承諾，而且還面臨店鋪突然關閉，售后服務無法保障，自身合法權益受到侵害的情況。

記者在某回收名酒的店鋪了解到，52度500ML水晶劍南春回收價為330元/瓶，低于同款產品批發參考價。一般來說，回收酒的價格與批發參考價格有幾十元至兩三百元的價差。

記者以“劍南春核心大單品52度500ML水晶劍南春”關鍵詞搜索發現，線上銷售的水晶劍南春價格并不統一。劍南春官方旗艦店售賣的該款產品，券后489元/瓶。而同平臺其他店鋪的同款產品，有的折后價為719元2瓶。在另一電商平臺上，有店鋪的折后價為368元/瓶，與官方售價相差100多元。在百元價差下，為了避免買到假酒，消費者有必要在下單前仔細詢問、驗證。

電商平臺售假亂象待治理

各大酒企在打擊假冒偽劣產品、市場維權行動中花費了大量精力和資金。

公開信息顯示，茅臺啟用新防偽體系，并組建了100余人專職維權隊伍，常駐各地開展市場維權工作，每年用于防偽應用及市場維權費用近4億元；五糧液推出“95195”客服熱線，可提供業務咨詢、投訴處理、防偽查詢、打假舉報等多項服務。

瀘州老窖設立了知識產權保護中心，建成知識產權保護中心防偽鑒定實驗室，收集假冒樣品，分析制假手法，提升防偽鑒定技能。協助相關部門成功辦理“天津101國窖光瓶酒專案”，突破光瓶酒制假售假法律定性難題。洋河則設有專門機構和部門負責打假工作。

據中國酒業獨立評論人肖竹青介紹，防偽體系曾有過四個階段的發展，分別為采取保密工藝的鐳射/激光防偽，通過打電話核對密碼的數碼防偽，用纖維（紋理）構成圖形的圖像防偽，以及鐳射+二維碼或圖像+二維碼的雙重防偽。

肖竹青表示，凡是以平面圖形形式呈現的防偽工藝其實都是可以復制的，而可以復制的技術就是不可靠的。如今，更為有效的防偽技術則是結構三維碼技術，即把防偽元素及信息集合用隨機深淺雕刻在材料上，使之不同部位隨機呈現不同深淺和不同顏色的結構特征，再使用AI智能識別，以實現防偽碼的不可復制和難以更改，據了解，目前已有一批酒企使用這一防偽技術。

商家是否應該向消費者提供授權書呢？徐紅梅表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》消費者享有知悉商品真實情況的權利，包括商品的品牌信息。品牌授權書作為證明商品品牌合法性的重要性文件，消費者有權知悉并了解。商家如果拒絕提供授權文書，可能構成消費欺詐，欺詐成立的，消費者有權要求賠償。并且，出售沒有授權文書的商品可能涉嫌侵權，消費者有權要求賠償。

徐紅梅認為，電商平臺有義務建立健全管理制度，建立商家的準入門檻，明確商家入駐條件；其次，電商平臺設置入駐商家有監督檢查機制，特別是須經授權方許可對外經營的重點店鋪要重點核驗；此外，對于平臺所有入駐商家的售后設立投訴管理機制，對于消費者投訴問題，及時查明事實及時解決及時反饋；必要時，可聯合有關執法部門加強管理，最大可能地維護市場秩序，保護消費者合法權益。

“如果平臺未能有效監管，可能會面臨法律風險。《中華人民共和國電子商務法》第七十四條規定，電子商務平臺管理者須確保商品和服務符合消費者安全標準，否則與平臺內的入駐企業共同承擔法律責任。如果平臺未履行監管職責或疏于管理，導致商品服務無法滿足保障消費者人身及財產安全的基本要求，或其他侵犯消費者正當權益行為，平臺有可能面臨巨額罰款。此外，如果因平臺審核不力導致須依法承擔相應的賠償責任。”徐紅梅說。