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□賀成

一盒免費雞蛋、一款高端保健品、一次低價旅游……近日，記者在某投訴平臺發現，老年游客權益的相關投訴多涉及此類套路。10月下旬，來自湖北的陳大爺花300元，參加了一個河南洛陽3日游的老年旅游團，結果卻被帶到酒店里聽講座。經歷了包治百病、今日抄底大優惠、贈送萬元贈品等宣傳后，老人花4980元買回了名為“高端生物蟲草液”的保健品。（12月1日《工人日報》）

推銷高價產品、降低食宿標準、將各種需要付費的景點排除在團費之外、強制購物等低價游套路，已經司空見慣。然而，相當一部分老年群體由于旅行經驗不夠豐富，對旅行社、導游的依賴性強，同時缺乏法律意識、輕信口頭協議，或雖簽訂書面合同，但未將商家承諾清楚完整地寫入合同，從而深陷低價游泥潭。

只是，無論低價游問題有多頑劣，相關部門都必須持“零容忍”態度，并采取強硬措施予以解決。

應該看到，因為低價游陰魂不散，現實之中已經有不少老年人有著與陳大爺相似的遭遇，諸多套路讓老年人的旅行變了味。更值得一提的是，低價游影響的不僅是老年人的出行體驗，長此以往還可能毀了“銀發旅游”大好前景。中國旅游研究院發布的《中國國內旅游發展年度報告（2022—2023）》顯示，2021年45歲以上的中老年旅游者合計出游11.94億人次，占據了國內旅游客源市場的36.81%。

有效治理低價游，提高“銀發族”出游體驗，維護“銀發旅游”大好前景，并非就是束手無策，關鍵需要形成合力。比如，監管部門進一步打擊老年旅游市場上的違法違規行為，加大執法、處罰力度；可鼓勵工會、婦聯、社區及一些志愿者團體為有需求的老年群體“組團”，以社會團體身份對接旅行社，對老年旅游產品進行品質把控，降低老年人旅行中被坑被騙的風險；景區可為老年群體提供更多的保障，繼續在適老化改造上下功夫，在改造硬件設施時，強調制度、服務上的適老化，多考慮老年人的特殊情況等。

另外，老年人也需提高警惕意識，畢竟，如果報團費用不足以覆蓋企業成本，特別是旅行商的采購成本，一定會通過讓老年人二次消費，特別是通過購物、餐飲和一些自費的保健項目來覆蓋成本。對此，老年人選擇外出旅游服務時，千萬別盲目追求低價，警惕因貪圖小便宜導致更大的財產損失，家人也應在老人旅游過程中給予更多的理解、關懷和幫助。