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《法治周末》記者 楊代媛

7月以來，暑期旅游市場伴隨著高溫天氣一起“火”了。據(jù)商務(wù)部7月20日發(fā)布的商務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，上半年，我國在線旅游產(chǎn)品和景點門票銷售額同比增長272.4%，不僅如此，據(jù)美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，暑期以來，國內(nèi)旅游消費訂單較2019年同期翻倍增長。這一切都在宣告旅游業(yè)的復(fù)蘇。

親子游成大熱門

據(jù)美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示，暑期以來，國內(nèi)旅游消費訂單較2019年同期翻倍增長，7月1日至10日，國內(nèi)旅游消費訂單（含酒店民宿、景點門票、交通等）相較2019年同期翻倍增長，西安、北京、成都、南京、上海、重慶、長沙、青島、廣州、武漢成為全國暑期最為熱門的十大目的地；其中，親子相關(guān)的住宿預(yù)訂量較2019年增長150%，跨省預(yù)訂的住宿訂單占比超過2019年同期；去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年暑期首周（7月3日至9日）出行的機票預(yù)訂量，同比2019年增長三成，酒店預(yù)訂量增長1.4倍；眾信旅游方面預(yù)計，2023年暑期國內(nèi)訂單總額將創(chuàng)歷史新高，同比2019年增長或超兩倍以上。

一家云南旅行社的敖姓負責(zé)人告訴《法治周末》記者，今年的親子游非常火爆。“在我們門店，親子游報名人數(shù)占比達到60%以上。”該負責(zé)人表示，盡管今年暑期疊加了高溫天氣，客人在報名時會將熱不熱作為選擇之一，但最后還是會因為喜歡某個旅行地而選擇報名。“高溫天氣感覺對游客來說沒有太大影響，在游客報名的時候，我會推薦他們?nèi)ヒ恍┯猩植菰牡攸c，但多數(shù)游客仍然會選擇北京、海南、上海這些地點”。

“今年自己的孩子剛好中考完，準(zhǔn)備帶她去北京長長見識，逛逛博物館，也不算浪費這樣一個沒有作業(yè)的暑假。”重慶市民李女士說，最近自己的朋友圈里，幾乎都是家長們曬旅游目的地和“曬娃”。同樣的，張女士也在近期準(zhǔn)備帶孩子出游，“一聽到我們準(zhǔn)備坐飛機去海南看海，他激動壞了”。

《法治周末》記者通過走訪重慶市高鐵站、機場、洪崖洞等地，明顯感受到暑期旅游消費市場的火熱：高鐵站、機場的客流中幾乎都是帶著孩子的家長，熱門景點人山人海的模式再現(xiàn)。

去哪兒網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，從旅客結(jié)構(gòu)看，18歲以下、34歲至43歲這兩個群體占比最高，兩者相加超過五成，其中兒童占比達到10%。值得一提的是，在旺盛的避暑需求下，兼具“玩水”“室內(nèi)”兩項要素的“室內(nèi)水樂園”成為今夏爆款，近一個月，大眾點評上相關(guān)攻略筆記較去年同期增長800%。

此外，研學(xué)游、鄉(xiāng)村游等模式，也成為今年夏天暑期的旅游爆款。

旅游業(yè)供需兩旺

北京大地風(fēng)景旅游景觀規(guī)劃設(shè)計有限公司副總經(jīng)理王仕源告訴《法治周末》記者，文化和旅游部日前公布數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_23.84億，同比增長63.9%；國內(nèi)旅游收入達2.30萬億元，比上年增加1.12萬億元，增長95.9%。旅游人次和收入大幅增長，各地旅游市場復(fù)蘇明顯。“在五一期間，一些頭部景區(qū)和酒店的訂單量已經(jīng)超過了疫情前的同期水平。”王仕源說，可以看出，今年以來，我國旅游市場已經(jīng)呈現(xiàn)出了強勁的全面復(fù)蘇態(tài)勢，供需兩旺，前景廣闊，正如近日戴斌院長在廣州所言，“2023年，旅游業(yè)只用半年的時間就做到了去年一年的水平，僅用半個月，暑期游人次已超2019年同期水平”。

然而，在旅游業(yè)復(fù)蘇的大背景下，跟團游的恢復(fù)卻相對較慢。

業(yè)內(nèi)人士告訴《法治周末》記者，盡管有許多游客會選擇親子游項目，但自由行出行占比進一步提升。該業(yè)內(nèi)人士分析，疫情三年旅行社需要一個較長的恢復(fù)階段，需要完成供應(yīng)鏈體系重構(gòu)、業(yè)務(wù)團隊重建、渠道用戶重新鏈接等工作，再加之疫情三年大眾對于出行需求的變化也對旅行社相關(guān)產(chǎn)品供給帶來了新的考驗。據(jù)中國旅游報此前報道，疫情放開后很多游客通過自由行、自駕游出行，旅行社游客僅恢復(fù)不到三成。

這一消息得到了另一家旅行社相關(guān)人員的證實。“由于我們公司只做西雙版納一個地方，今年參團的游客其實很少。”該員工介紹道，與社交網(wǎng)站上西雙版納的爆火不一樣的是公司經(jīng)營的慘淡，一邊是全網(wǎng)都在曬的版納公主照，一邊是屈指可數(shù)的參團游客，“這種現(xiàn)象挺割裂的。”

對此，王仕源分析道，造成這種現(xiàn)象的原因主要有三個，一是現(xiàn)在的旅游方式發(fā)生了很大變化，自駕游、特種兵旅游、城市漫游等方式的出現(xiàn)，更多要滿足游客個性化的需要，對旅行社提供的大眾組團產(chǎn)品的需求度有所下降；二是網(wǎng)絡(luò)平臺的沖擊使渠道優(yōu)勢不再明顯，旅行社能拿到的優(yōu)惠折扣，很多網(wǎng)絡(luò)平臺也可以實現(xiàn)，甚至比旅行社的價格還要低，因此影響了游客的選擇；三是黑車、黑導(dǎo)等負面輿情影響較大，近年來屢禁不止的低價團，是旅行社為了生存拼命壓價攬客的產(chǎn)物，因不斷爆出強制消費、不買不讓走的亂象新聞，讓很多游客望而生畏。

近日，一段關(guān)于“女子跟團旅游，車上睡覺被叫停”的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中，女子在旅游車上睡覺卻被導(dǎo)游叫醒，說她睡覺是“不尊重”導(dǎo)游，甚至表示“那就停在這里唄，你睡醒了我們再走”。7月11日，麗江文旅局對此事發(fā)布了調(diào)查處理情況通報，通報稱涉事人無導(dǎo)游資質(zhì)，擬給予其責(zé)令改正，并處十萬元罰款的行政處罰。

事實上，《中華人民共和國旅游法》中對于旅行社資質(zhì)、游客權(quán)益等都有相關(guān)規(guī)定。

與此同時，研學(xué)游的亂象也被頻繁曝光。對此，上述敖姓負責(zé)人表示，暑期親子游中，家長更愿意讓孩子邊旅游邊學(xué)一些相關(guān)知識，以激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的熱情，但目前研學(xué)游亂象橫生，家長需要仔細辨別。“我們一般都會和客人說清楚，哪些大學(xué)有名額限制、哪個行程是真正可以參觀學(xué)校，甚至住進學(xué)校里的。”該名負責(zé)人說。

下半年旅游業(yè)趨勢

根據(jù)第一財經(jīng)今年初調(diào)查顯示，91.24%的受訪者選擇今年有出游計劃，相對領(lǐng)先其他實物消費，其中85.85%的受訪者表示今年出游意愿較前幾年有所加強或至少持平；60.2%的受訪者在今年有國內(nèi)游計劃；32.37%的受訪者今年計劃國內(nèi)游和出境游都去。

王仕源分析道，目前我國旅游業(yè)正在經(jīng)歷疫情后的觸底反彈階段，呈現(xiàn)出旅游市場強勁復(fù)蘇、旅游半徑重新拉長、旅游產(chǎn)品空前豐富、旅游方式不斷創(chuàng)新的特點。從今年五一開始，端午、暑假的到來，旅游業(yè)均交出了亮眼的成績單，旅游接待量和收入均逐漸趕超2019年同期水平，實現(xiàn)了市場的強勁復(fù)蘇。此外，旅游產(chǎn)品空前豐富，新興業(yè)態(tài)備受青睞。陜西西安大唐不夜城火爆出圈的“盛唐密盒”；憑借“小餅烤爐加蘸料，靈魂燒烤三件套”成為頂流的山東淄博；以“土”出圈，火遍全網(wǎng)的貴州榕江“村超”等新興產(chǎn)品不斷爆火出圈，帶動了當(dāng)?shù)芈糜蔚木畤姲l(fā)展。隨著年輕群體的不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了新的旅游方式，包括快節(jié)奏的“特種兵旅游”和與之相反的City Walk“城市漫游”，對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給也提出了新的要求。

對于未來旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，他預(yù)測到，一是品質(zhì)要求不斷提高，投訴維權(quán)將熱度不減。人們對高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的追求不斷督促著旅游業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展之路，同時隨著人們維權(quán)意識的不斷提高，旅游投訴也會持續(xù)高熱，不斷督促和推動旅游服務(wù)質(zhì)量的提升優(yōu)化。

二是產(chǎn)業(yè)融合不斷加強，旅游邊界將愈加模糊。旅游產(chǎn)業(yè)的邊界不斷延伸，“旅游+”和“+旅游”正在成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的新引擎，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通、體育、衛(wèi)生、健康、科技、航空等各行各業(yè)都與旅游的融合充滿無限可能，同時游覽范圍也不再局限于景區(qū)之內(nèi)，而是更多地轉(zhuǎn)向?qū)β糜文康牡氐纳铙w驗。

三是市場需求呈多樣化，旅游產(chǎn)品將不斷更新。從旅游市場所展現(xiàn)的趨勢可以看出，青年群體作為目前以及未來旅游市場的主力消費人群，他們的需求將更加呈現(xiàn)出多樣化的特點，相應(yīng)的旅游產(chǎn)品需要不斷推陳出新。此外，隨著家長和學(xué)校對教育重視程度的不斷提高，親子市場和研學(xué)市場也將持續(xù)走熱。

四是資源保護引起重視，可持續(xù)發(fā)展成為目標(biāo)。隨著我國生態(tài)文明建設(shè)的不斷發(fā)展，政府部門對景區(qū)的過度開發(fā)和不合理利用資源的行為將進一步規(guī)范和約束，并通過不斷優(yōu)化和出臺新的政策文件來指導(dǎo)景區(qū)加強對資源的保護和合理利用，以實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。

北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院趙曉燕教授則認為，目前我國旅游市場呈現(xiàn)出國內(nèi)游更火，出境游恢復(fù)不及預(yù)期的態(tài)勢。另外，根據(jù)五一和端午出游情況來看，盡管出游的人數(shù)在增加，但人均消費下降了。“這和這幾年的情況也有相關(guān)性，老百姓對于消費這件事更加理性。”趙曉燕分析道，國內(nèi)旅游市場的火爆在一定程度上影響了旅客出境游的積極性，高昂的機票費用以及健康風(fēng)險成為抑制出境游的主要原因。

對于未來的發(fā)展趨勢，趙曉燕分析，“夜間游”成了一個新亮點。因為夜間生活氛圍更濃厚，各地都很重視夜間經(jīng)濟、夜游市場的發(fā)展，各類夜游產(chǎn)品、場景、項目的建設(shè)更加豐富，諸如音樂節(jié)、演繹、游船、逛展等活動，聚合了文旅新能量的夜生活更具吸引力。其次，消費者更加注重體驗感，“無安排旅游”“松弛感”“反向旅游”等形式成為新寵。她表示，年輕人更傾向于去往小眾目的地，找一個能讓自己身心舒適的地方放松，也更希望在旅游中體驗到更多的文化內(nèi)容，這些都是目前我國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。