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□邱石

近日，抖音平臺推出一款名為“驗證助手”的小工具，旨在幫助用戶精準識別和驗證來電號碼、短信內容以及網址鏈接是否來自官方。這一設計，解決了很多用戶的現實痛點，對于打擊治理電信網絡詐騙犯罪不無啟示。

電信網絡詐騙存在已久，而且不斷升級，一度呈現高發多發態勢。這里頭，一個流行的手段就是假冒客服來電，進而步步引誘、騙取錢財。曾有案例顯示，某購物網站用戶曾按照“客服來電”要求下載了視訊會議軟件，打開了屏幕共享，最終被騙走96萬元。以抖音為代表的短視頻平臺用戶量日益增大，自然也成了騙子們眼中的“沃土”。如今有了“驗證助手”，用戶可以將來電號碼、短信內容、網址等信息輸入其中，一辨真偽。一旦來電號碼與相關信息不屬于官方，結果頁就會警示“高風險內容”。簡單易學的操作，給了廣大用戶一顆“定心丸”。

值得一提的是，抖音對于可疑信息的處理，并沒有止于發出警報。從平臺角度來講，面對用戶查證信息的需求，予以告知便相當于完成了基本義務。但抖音在此基礎上向前一步，不僅對用戶提供反詐教育，還向用戶搜集相關號碼，轉交給國家反詐中心進行源頭打擊。也就是說，一頭聯動相關部門，一頭保護平臺用戶，平臺這種守土盡責的姿態值得點贊。而根據相關負責人提供的數據，目前已累計報送相關監管部門封堵冒充抖音客服詐騙短信端口號1017個、詐騙分子使用的手機號和固定電話號碼1860個、涉詐網址401326條、攔截訪問假冒客服的網址25萬次。

電信網絡詐騙之所以難打難治，一方面在于非法利益總能鼓動別有用心之人鋌而走險，另一方面則在于其涉及的環節多、行業廣。各自為戰，分散發力，注定是疲于應付、效果不彰。惟有強化系統觀念，注重源頭治理、綜合治理、全鏈條治理，才能真正事半功倍。近些年，全國公安機關深入推進“云劍”“拔釘”“斷流”“斷卡”等專項行動，5年來，共破獲電信網絡詐騙犯罪案件194.5萬起。我們呼喚更多互聯網平臺企業能夠行動起來，因地制宜地拿出自家的反詐攻略。方方面面都“向前一步”，就一定能夠配合好公安機關，持續對電信網絡詐騙犯罪保持嚴打高壓，不斷鞏固和深化打擊治理成效。

AI等新技術日新月異，可以預見，電信網絡詐騙手段未來還會翻新，反詐工作永遠沒有完成時。但我們應當堅定這樣一種共識：電信網絡詐騙犯罪是一種可防性犯罪，事后打擊不如事先防范。多一些創新舉措，就能少一些追悔莫及。