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□王磊

“對于景點玩樂業務來說，今年不僅在國內市場上取得了長足進步，在海外市場上也迎來了快速增長。而這些都歸功于合作伙伴和我們一起努力。攜程的戰略始終是構建一座橋梁，連通用戶和我們的合作伙伴，立志與合作伙伴長期共贏。” 12月18日，攜程集團副總裁、景點玩樂CEO季毅華，在攜程景點玩樂主辦、亞斯島協助承辦的攜程全球合作伙伴峰會景點玩樂分論壇上發出感慨之言。

攜程集團副總裁、景點玩樂CEO季毅華在分論壇發言。

本次分論壇以“聚勢共生，攜贏未來”為主題，來自全球近150家景區的300多位行業嘉賓共赴盛會，共同探討景點玩樂行業發展趨勢，開啟深度合作交流的新篇章。來自MiralDestinations首席執行官LiamFindlay表示：“中國是我們的頂級國際市場之一，我們很高興與攜程合作舉辦第七屆峰會，攜程是我們在中國最大的合作伙伴之一，此次合作彰顯了我們對與旅游合作伙伴建立牢固關系的共同承諾，并展示了亞斯島作為首選目的地的形象。我們共同為中國不斷增長的旅游市場鋪平道路。”

今年以來，攜程景點玩樂業績增長迅速：國內業績較2019年增長143.3%，出境游業績增長128.7%；入境游訂單量達到7倍以上的增長。攜程景點玩樂業績的增長也為國內外合作伙伴帶來生意增長。

聚焦用戶需求變革

“2024年是充滿了機遇與挑戰的一年，整個行業正在重構，用戶的需求已經發生變化。”攜程集團副總裁、景點玩樂國內業務總經理李哲，在大會上解讀了游客對景區需求的改變。

一方面，景區市場的散客化趨勢越發明顯；此外，用戶對于景點的需求正在變得更深更細。從景區門票的銷量結構上可以看到，今年二銷和套票類產品的占比同比提升了7個百分點。“簡單一張大門票早已玩法滿足用戶的需求，游客們期待著更加豐富多樣的玩法。無論是強調功能和服務的門票+人工講解、門票+直通車，還是最近十分火熱的門票+低空旅游類體驗，都有著非常突出的售賣表現。其他門票+玩樂的組合產品例如潛水、旅拍、旅游演藝，也都在過去一年收獲了來自市場的積極反饋。”李哲表示。

攜程集團副總裁、景點玩樂國內業務總經理李哲在分論壇發言。

獨特的自然稟賦、文化和歷史遺產是核心，但服務質量、豐富的園內二消產品以及當地特色的活動體驗類資源才是景區在未來市場獲客的關鍵。

“從出境游來看，運力改善和簽證便利促使靈活出游的方式越來越深入人心，出境游的門檻不斷降低，我們可看到境外景區門票及玩樂產品的提前預訂期從2023年的4.7天，回落至4.5天；伴隨著靈活性的加大，景點玩樂產品的立即確認和靈活退改需求不斷加強，今年我們立即確認的訂單和疫情前比提升了18%，而靈活退改政策的訂單和疫情前比提升了5.2%。”攜程集團副總裁、景點玩樂國際業務總經理劉暢表示。

攜程集團副總裁、景點玩樂國際業務總經理劉暢在分論壇發言。

賦能景區共創美好

面對不斷更迭的需求，旅游平臺該如何攜手景區及時應對變化、實現可持續健康發展？攜程景點玩樂推出全方位供應商賦能體系，涵蓋強大的客服能力、全面的景區共建支持、覆蓋全球用戶的智慧化入園系統以及廣泛的全球分銷體系。基于攜程的全球旅行數據洞察，可幫助景區更好地發現市場變化、用戶需求變化，通過捕捉旅行熱點進行挖掘和曝光，幫助景區在平臺上脫穎而出。

過去的一年里，攜程與景區共建的高情緒價值的文旅產品都獲得了不錯的反響：例如與上海博物館共同推出以“奇喵夜”為代表、豐富多元的夜游體驗活動，成功打造出文博領域內的創新標桿，使得今年上海博物館在攜程平臺的售賣、流量以及內容發布數據均成倍增長；此外，攜程與沙坡頭景區攜手推出2024沙坡頭音樂節，在活動期間整體入園人次同比增長37.69%，旅游消費金額同比增長64.22%；還有攜程為上海天文館設計推出 “寰宇攬天”及“星際巡天”兩大活動體系，三條特色路線，來滿足人群的游玩體驗和講解需求。以及攜程與桂林旅游股份有限公司漓江游船分公司一起給多艘漓江游船進行了內外裝修、改善乘船環境。同時，創造出桂林特色早餐+拼車+VIP休息室等豐富的產品，解決了景區的痛點，大大地提升了游客的乘船體驗。

除了共建合作之外，攜程還和國內800多家景區共同打造了近1000條高質量的優選產品，成功吸引追求高端體驗的游客，促進景區收入的整體增長。在一日游領域，攜程和景區合力開發的自營一日游產品，同樣獲得了來自市場的積極反饋。

與此同時，利用自身國際化優勢，攜程景點玩樂助力中國景區走向全球。為國際游客購票、支付、入園等提供一站式支持，力求做到與國內游客使用攜程平臺購票入園一樣輕松便捷。此外，基于攜程在海外市場豐富的營銷推廣資源，為國內景區進一步打開全球市場創造了可能。截止到目前，已經有超過一萬家國內景區上線攜程海外平臺。