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□ 王磊

臨近年末，高端小家電市場迎來了又一個小旺季，作為知名小家電品牌谷格的創始人，鄭成軍格外重視用戶體驗。

今年50歲的鄭成軍是家電行業的“老兵”。2007年，他創立了深圳市正向電器實業有限公司，并打造了谷格品牌，主營破壁機等廚房小家電。起初，公司主要給沃爾瑪、山姆會員店、歲寶百貨等大型商場供貨，2014年開始專攻電商渠道。轉型線上后，公司成功邁入了發展快車道，團隊規模也迅速擴大。10年來，在發展的過程中，谷格品牌始終不忘掌握核心科技能力，自主研發，自主銷售，專注中高端智能廚房小家電。

作為資深的創業者，鄭成軍深知服務體驗的重要性。在工作安排中，他總是把交付時效和體驗擺在首位。此前，谷格品牌的供應鏈主要采用“一倉發全國”模式，即產品出廠后先集中送到自己的倉庫暫存，等接到客戶訂單后再通過第三方物流公司發貨。

然而隨著業務范圍逐步擴大至全國，鄭成軍逐漸意識到，這一模式遠遠無法達到自己的預期。鄭成軍舉了一個簡單的例子，“我們的倉庫位于廣東，假如一個新疆用戶下單，就需要搬運將近4000公里，無論采用多快的物流車也無法在1～2天內送到。”

和京東物流的入倉合作，成為谷格供應鏈升級的一個重要轉折點。今年10月，谷格開始將供應鏈交給京東物流運營。通過京東物流一盤貨模式，谷格入京東物流智能商務倉，貨品入庫分配至全國八倉，優化原先工廠送谷格倉庫再送消費者的路徑，明年，鄭成軍可將原來2000平的倉儲存儲面積大大減少，同時也可減少庫內操作人員。

依托京東物流遍布全國的倉儲資源，谷格首次實現了多區域分倉，在備貨階段就將商品放在離消費者最近的地方。接到用戶訂單后，可就近發貨，從而有效減少商品搬運距離、提升配送時效。現在同樣是來自新疆的訂單，可以直接從西安發貨，搬運距離縮短了近2000公里，在途時間也大幅減少。

鄭成軍自己算了一筆賬，與京東物流合作后，谷格多個平臺店鋪的平均到貨時長成功縮減了8小時。當日達/次日達占比也從原本的20.34%提升至54.08%，增長了165%。此外，接入京東物流后，谷格的回款時間變短，現金流匯款速度提升，而且，店鋪還實現全年無休，春節不打烊。

作為京東物流的頂配產品，智能商務艙通過算法一鍵計算出各倉補貨建議數量，滿足銷售的同時最大程度優化各倉周轉水平、減少跨區訂單，為商家實現降本增效。

事實上，如何優化成本和效率一直是京東物流關注的核心命題。近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《有效降低全社會物流成本行動方案》，提出到2027年，社會物流總費用與國內生產總值的比率力爭降至13.5%左右。京東物流也一直致力于通過一體化供應鏈助力降低企業、社會物流成本。

未來，在《有效降低全社會物流成本行動方案》的指導下，京東物流將繼續發揮一體化供應鏈優勢，不僅為更多的企業帶來實實在在的經濟效益，也為進一步推動全社會物流成本降低貢獻力量。