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《法治周末》記者 仇飛

“數(shù)字人”直播案例。

隨著技術的不斷進步，一些商家采取綠幕直播智能回復、數(shù)字人開播等作弊手段進行直播，損害消費者權益、擾亂公平競爭秩序。

近日，抖音生活服務推出嚴厲舉措，治理此類違規(guī)行為，加強消費者權益保護。2024年下半年以來，平臺累計處置了超17萬個錄播直播間，封禁錄播賬號超3萬個，定位并打擊團伙賬號2811個，清退無人直播機構11家。

多措并舉打擊無人直播作弊

無人直播是抖音生活服務明令禁止的內容形式，平臺日常巡查發(fā)現(xiàn)，部分機構和達人借助綠幕直播技術，把提前錄制好的視頻與實時背景融合，搭配智能回復系統(tǒng)互動，偽裝成真實直播。

此外，還有通過數(shù)字人開播，利用AI技術生成的虛擬形象進行直播，也存在誤導消費者的風險。

為遏制無人直播作弊行為，平臺采取多項舉措。一方面，優(yōu)化對直播時長監(jiān)控機制，重點篩查異常開播和直播時長過長的賬號。同時，新增了經營類特征，如賬號歷史行為、商品信息、用戶評價等，并與平臺反作弊系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)對異常開播和新型變體直播的快速識別。此外，平臺還優(yōu)化了循環(huán)文本識別策略，提高識別準確率。

引入新機制加大處罰力度

在處置力度方面，抖音生活服務進行了升級。對違規(guī)賬號采取了更為嚴厲的處置措施，依據(jù)違規(guī)嚴重程度給予中斷播出，最長封禁30天的處罰。同時，每次違規(guī)還會扣除賬號的信用分，加大處罰力度。

此外，平臺上線了數(shù)字及錄播的自動處置策略，能夠自動拒絕存在作弊行為的直播申請，降低作弊發(fā)生概率。

抖音生活服務相關負責人表示，這些舉措旨在維護消費者的合法權益，平臺將持續(xù)加強對新型無人直播行為的監(jiān)控和打擊力度，優(yōu)化技術手段和處置策略，以保障消費者擁有真實、可靠的購物體驗。

抖音生活服務還呼吁廣大用戶，倘若發(fā)現(xiàn)無人直播作弊行為，可通過舉報功能進行反饋，期望平臺、商家、達人以及用戶多方協(xié)同，共同營造更安全、健康的消費環(huán)境。